谈恋爱，你的对象如在你面前开始有点嗲劲，这事八成有戏了。当她给你制造点小小麻烦，或出点小难题，一直到嗲嗲地骂你“真坏！”，那就可“拿下”了。

做生意也一样，当用户对你有了依赖性，大事小事都给你打电话，有时显得“很无理”。这用户对你的忠诚度就很高了。

早上接到一用户电话，说“我那货怎么还没到？”，这是个老用户，物流也是大家很熟的，提货地点，联系方式都没变。每次发货后，我都同他核对到货期，通报物流单号，这次也不例外。按现在的物流管理水平，货到千里之外，迟到一两天是正常误差。我回复说“按正常情况，今天应该到了，不过一二天差别是有的。”他说“不管你几天，反正就没到”。我知道他是要我帮他查物流的“货物跟踪”。就说“你别急啊，我呆会儿查好后告诉你情况啊”。

20分钟后，我查到了该批货的行踪，告诉他货已到。提货地址在“XXXX路XX号”，联系人是“XXX”，电话“XXXXXXXXX”等等每次都一样的提货信息。他“嗯嗯”了两下就满足地挂了电话。

照理，他那边查询比我方便的多，快捷的多。但他依赖我，我也乐意。有时货迟到一两天也属正常，他那句“不管你几天，反正就没到”，看似无理，但我很受用。因为他是真的相信我。

在我看来，被用户需要，被用户依赖，甚至有小小的“无理取闹”，是对我的信任，这才是有忠诚度的用户。

能向你发嗲的用户是好用户。上升到“理论”，用户的忠诚度和他对你的依赖性成正相关。

 

摘要： 今天，11月4号，一打开论坛，就收到系统消息“我们很荣幸地通知您，您的论坛等级已经从“书生三级”升级到“秀才一级”！ ”。太高兴了。 起因是这样的，10月3号，长假无事，到论坛逛，看了王燕的文章《圆通快递，你还有没有救》我很有同感，就跟了一帖，大约五十来个字。想不到，版主发来留言，大加鼓励，奖励了30点。 我是那种，给点阳光，就灿烂的人。这就使我沾沾自喜了好长远。因此，这一个月来，便...

摘要：      由于互联网技术的发展，就产生了网商。生产力决定生产关系，这是马克思列宁主义的基本原理。马云在这里提到了一个新的名词--互联网企业家。      就是说，互联网技术的进一步发展，将产生新一代的不同以传统意义的企业家群体。从理论上讲我同意马先生的判断。因为这个原理已被百年来工业革命的历史所证明。瓦特的蒸汽机导致了第一次工业革命，这已是中学生都知道的事情。互联网技术，早已深刻地影响了我们...

摘要：        今天是周一，早早上班，还比较忙的。10：10分接到天津蓝先生电话，说“邹经理啊，您怎么还不还我钱啊？”，我很纳闷，交往时间不长，业务不多，但我们两家都是钱货两清的。上月中旬他汇来款，我第二天就发齐了货，没有余款。这货到了后，大家还确认了一下。我回答“我不欠你钱”。“前天，你不是说在北京，要我往你卡上打5000元。”坏了，我头皮都发麻了。告诉他说“你准是碰上骗子了，我上月一个月就...

摘要： 我们在做什么？房改、医改、企改、教改、股改，我们的改革正在走向哪里？为什么以疯狂搜刮普通大众并不多的社会财富来继续换取虚高的发展？比较中国和新加坡的十大差距，具体的不说，因为小国毕竟比中国这样一个泱泱大国要好管理得多。但是，让我深思良久的还是新加坡的体制中所投出来的平等思想，那种对普罗大众的关怀。而我们，能看到了哪些实质性的东西？ 中国从来就没有平等...

摘要： 不知从什么时候开始的，中国货就是便宜货。 老外来一小县城采购，知道货比三家，结果报价一家比一家低。中国人相互杀价，内斗很内行，“鬼子”偷着乐。有头脑者，把当地同行招集在一起，搞价格联盟。今晚商量得很好，还交了“保证金”，对天盟约，胸脯拍得山响。明天总会有一或二个“汉奸”，把你出卖。你有“头脑”？让你变成“猪脑”！ 本来以为义乌小商品批发市场的货已价廉得吓人了，近来，又有网友报料，还有...

摘要： 读了wxlsz先生10月19日的文章，我也有话说。他在文章的结尾写道： “有人说，高储蓄是亚洲的一种文化现象。其实过度储蓄主要是一种需要，而并非文化基因使然。只要政府真正为百姓提供社会保障，劝导中国家庭降低储蓄，就可以改变储蓄动机，从而拉动内需，扩大消费，刺激经济平恒快递增长，成为世界经济增速的发动机。” 是啊，中国的老百姓拼命存钱，是为了什么？不是防不时之需吗？社会保障的防线没有，...

摘要： 今天去修车，换了一个“氧传感器”。 我的车，在九月三十日发现故障，到4S店检测，说“氧传感器”坏了，要调换，但他们没有，要我国庆后再去。10月2日，要用车，没办法，找了舅佬的同事的同学的朋友来，劳他大驾，亲自帮我换了“氧传感器”。开了几天，勉强过了长假。但这两天，旧病复发，今天又找到那朋友。朋友上...

摘要： 曾几何时，我们身边总会听到各种各样的抱怨。经济环境太差啰，外贸越来越难做啰，同类厂家太多啰，诚信缺失啰，价格太低成本太高啰等等，等等...... 客观地说，这些抱怨也不是没有道理。但是，我要说：优秀者，从不抱怨。成功者，没时间抱怨。 马云带着他18个人的团队，刚起步就碰上百年不遇的“非典”，他抱怨了吗？史玉柱深圳创业，遇到“巨人风波”，他抱怨了吗？李棠华60岁，才开始做“网商”，他抱...

摘要： “把用户介绍给同行”？疯了吗？不，我就是这样做的。 我的产品是用在按摩椅和按摩垫的振动按摩器，各家用户有各人的要求。有时有的客户要带揉捏的，我就没有，一时又改进不了。我会将我的同行介绍给他们，我会把我知道的做得比较好的同行的电话，联系人一一告诉他们。上月还碰到一用户要带加热的，我的加热片太小，满足不了他。我给他联系了深圳的朋友，让朋友直接打电话过去，谈成了，三方都高兴。上周有一用户要带电...

摘要： 今天周六，空点。去本地的百读贴吧逛，看到一招工帖，很活泼，朴实。粘在下面： ————---   代老爸招工！   本人的老爸因为工作需要，现急招水泥装潢工一名，大工小工均可！ 具体也没什么要求，最好么是本地人，要是外地的也行，但是要自备交通工具！ 家住孝丰的就更好了（外地朋友也可在我家附...

摘要： 我昨天的话题《乱侃：小木匠，小铜匠，小漆匠，小裁缝支撑家具产业？》，好象没人感兴趣，点击太少。有朋友来玩，谈起这个问题，他用一句近来流行的网络语说“你是哪个单位的？”。是啊，我是谁啊？算老几啊，这样的大问题也敢指指点点。 如何发展区域经济，草根经济如何得于提升，这本是大课题。“肉食者谋之，又何间也”？ 我回答是：NO，请不要问“你是哪个单位的？”。 草民是“居江湖之远，忧庙...

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摘要： 10月9号，我发了一帖《呵！亲爱的，你已跟踪我十天啰，大家都辛苦，分手吧！》。说的是一伙骗子，冒充阿里巴巴发中奖消息。我的电脑上，“系统消息：你在此次阿里巴巴感恩活动中，获......”的蓝色小框，一连十天删不掉。汇报章琳，章倩都没办法屏蔽。用杀毒软件也杀不掉。只有等系统重装了。 9号晚，我转辗反侧，因不愿重装系统，决定与它和平相处。所以，10号又发...

摘要： 都恨骗子，我不例外。但静下来想，在江湖上混，他们也不易。首先，这事本来就是假的，要搞的象真的，就要有一定的心理素质。我就不行。我认为我的振动按摩器质量是同行里最好的，用户也是这样说的。这事是真的，但我同用户交流时，生怕人家不信，不敢说我质量第一。骗子就不一样，假的，他都能胸脯拍的山响，肋骨拍断三根，脸不红，心照跳。我就不行，说多了，脸红。第二，要骗还要有点技术手段。网上那些行骗的，电脑水平就...

摘要： 网商们为了使用户能联系到自己，各种联系方式无不展示其极。电话号啦，手机号啦，伊妹儿啦，QQ，旺旺等等。无奈，商海无边，用户大人三宫六院，七十二嫔妃，外加佳丽三千，无暇顾我，极少临幸。但我不寂寞，因为饱受骚扰。盘点一下，有如下几种。 一，阿里旺旺。旺旺的群发广告帖，近来最有代表性的是“安溪茶农”，真执着，卖了春茶卖秋茶。眼看秋去冬来，不知还有没有冬茶。有事没事要加我为好友。精神可嘉啊，想...

摘要： 昨天，我发了题为《呵！亲爱的，你已跟踪我十天啰，大家都辛苦，分手吧》的帖子，受到大家的关注。朋友们帮我出了好多的主意。能用的办法我都用了，皆无效。现在只有系统重装一条路了。 这可是冒风险的事，要请专业人士来不说，弄不好，这两年辛辛苦苦积累的用户资料怕难保。昨晚，想了一夜，我决定：收这骗子为“义子”。我准备同骗子和平相处，让他在我电脑屏幕右下角那一席之地，呆着。理由如下 1，商人是...

摘要：       我是菜鸟！一点也不懂的，长假没事发了几个帖子。真没想到，各位前辈如此厚爱。其中，三个帖子受到奖励。 1，《王燕说圆通，圆不圆？通不通？》30点； 2，《呵！亲爱的你跟踪我十天了......》10点； 3，《搜！搜！我搜搜......》5点。 还有，王燕（桂花）...

摘要： 长假前的九月三十号到今天，连续十天，我的电脑屏幕右下角，每间隔三四分钟就会显示一绿色小框。内容是“系统消息，恭喜您！在此次阿里巴感恩活动中，您获得了幸运奖项.....”。想尽了一切办法，也去不掉它。 从第一天起就举报了，向我的专员也说了。也许是放假的缘故，也没人重视。 今天一上班，就找章琳，章倩反映，二位也屏蔽不了。要我打110，即0571-85027110，110说有可能是中了木马病毒...